Parcours d’achat : comment cartographier l’expérience de vos clients ?
Dans un marché concurrentiel, comprendre le parcours d’achat de vos clients est crucial pour prospérer. Le parcours d’achat, cet ensemble d’étapes franchies par un client potentiel avant de devenir fidèle, est complexe. Négliger ses nuances peut entraîner des opportunités manquées…
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